Five Years Forward: Voice Interfaces Will Work as Your “Other Brain”
POSTED : diciembre 4, 2019
BY : Dave Wieneke

Hace aproximadamente una década, fui invitado a la conferencia magistral The Future of Digital Marketing en Londres. Los organizadores advirtieron que mi charla sobre cómo la era de los dispositivos móviles impulsaría el cambio podría tener una recepción escéptica. Y esa predicción no fracasó: algunos asistentes describieron que los teléfonos inteligentes no eran más que juguetes que nunca se acercarían a la potencia informática de las computadoras de escritorio. Mi mejor respuesta fue: “Un dispositivo es móvil, puede fotografiar, reproducir música y conoce su ubicación … ¿y cree que el futuro es inmóvil, ciego e inconsciente? ¿Apostarías a la inmovilidad como el ideal? Todos nos reímos.

Hoy, simplemente los llamamos teléfonos y definen la experiencia moderna. Intente pasar un día sin su teléfono y es como retroceder en el tiempo: no hay mapas que lo guíen, no hay forma de enviar mensajes de texto, demoras en las respuestas de correo electrónico y números de teléfono olvidados. En términos de necesidad, perder el teléfono de uno es, en muchos sentidos, una pérdida de identidad, de nuestro otro cerebro.

A medida que nos acercamos a la próxima década, las interfaces de voz representan nuevas formas de interactuar con la informática ambiental. Debido a nuestra dependencia de los teclados QWERTY anticuados, que se organizaron para escribir lentamente, podemos hablar cuatro veces más rápido de lo que escribimos. Eso significa que las cadenas de búsqueda por voz son más largas y más capaces de desencadenar resultados relevantes.

Cuando nuestro equipo visitó a líderes digitales en una conferencia el otoño pasado, nos centramos en parte en ayudar a las personas a ver a Alexa y Siri como interfaces de voz en lugar de juguetes. Como ha dicho Krishna Golden de Facebook, “a veces la mejor interfaz es ninguna”. Ahí es donde nos lleva la voz combinada con el Internet de las cosas.

Predicciones de la próxima década para interfaces de voz

En 2019, hay aproximadamente un millón y medio de dispositivos que sirven como asistentes de voz, y hasta el 65% de los consumidores entre 25 y 49 les hablan a diario. Hemos llegado al punto de inflexión. Algunas estimaciones tienen el uso de asistentes de voz que se duplican cada año durante los próximos cuatro años.

Al igual que nunca volveríamos a usar teléfonos móviles, una vez que se adopten ampliamente las interfaces de voz, la idea de volver a tocar en pantallas pequeñas parecerá absurda. Lo maravilloso de la voz y los asistentes de voz es que no tienen pantallas. En muchos casos en la vida, no tener interfaz es la interfaz ideal.

En la cúspide de la aceleración de la voz hacia el dominio, he reunido cinco predicciones sobre hacia dónde nos llevará la voz en los próximos años.

Healthcare liderará en interfaces de voz

Los proveedores de atención médica están en una posición única para ver los retornos tempranos de la voz. Los innovadores a la vanguardia de esta tecnología ya están mejorando los resultados de los pacientes. La Asociación Libertana Healthcare, por ejemplo, solía tener un botón rojo en la habitación de cada persona mayor en sus centros de atención. En caso de que uno de sus pacientes se cayera o necesitara asistencia, el individuo tendría que presionar el botón rojo para alertar al personal de que algo estaba mal. Ahora, cuando un paciente necesita ayuda, llama a Alexa y le explica su condición. El personal de respuesta llega preparado para lidiar con la situación. Nadie en Libertana volvería a vivir con un botón rojo.

La voz desbloqueará el acceso

Los pilotos de las líneas aéreas se sientan en cabinas rodeadas de computadoras y, sin embargo, los interruptores y diales aún se manipulan manualmente. Es solo cuestión de tiempo antes de que los pilotos comiencen a hablar con sus aviones cada vez más autónomos. Esto presenta un desafío, ya que el acceso tendrá que basarse en la voz única del piloto. A medida que se expande la interfaz hombre-máquina, la necesidad de tecnología de autorización de voz se vuelve cada vez más apremiante. Desde las cabinas de los aviones hasta la banca móvil, el uso de la voz para obtener acceso a datos y dispositivos seguros pronto reemplazará las contraseñas alfanuméricas.

La voz nos devolverá el tiempo

Junto con el aumento de IoT, la voz cambiará no solo cómo trabajamos, sino también cómo vivimos en casa. Una gran cantidad de tiempo en casa se consume con una serie de actividades que se pueden lograr fácilmente con la voz: cerrar la puerta principal, configurar el horno, ajustar el termostato, buscar el control remoto del televisor, pasar la aspiradora, bajar las persianas, correr un bañera. La lista sigue y sigue. Si cada una de esas actividades pudiera llevarse a cabo en unos segundos usando un comando verbal, cuando se sumen, volvería a tener días cada año.

La memoria humana se expandirá con la voz.

Imagine que todo lo que ha hablado fue grabado diligentemente por los diversos dispositivos de escucha que nos rodean. Si bien es aterrador para algunos, tenga en cuenta cuán casualmente nos hemos acostumbrado a que nuestras correspondencias escritas (como el correo electrónico) sean catalogadas y guardadas. A medida que la voz se convierta en otro punto de datos en nuestras vidas, podremos tener un recuerdo total de cada conversación y comando verbal, y esa información puede usarse no solo para resolver argumentos sobre quién dijo qué, sino también para optimizar y personalizar nuestras experiencias.

Las interfaces de voz acelerarán la computación ambiental

Cuando se sienta a usar su computadora o su teléfono, su atención se desvía del momento actual a una pantalla física. Es por eso que ya no se nos permite enviar mensajes de texto y conducir. La voz, por otro lado, exige poco más que ondas de sonido y ocupa cero espacio. Con las interfaces de voz, la apariencia de los dispositivos tecnológicos pronto tomará diferentes formas. Gran parte de la potencia informática de su teléfono podría consolidarse en un auricular, por ejemplo, o las habitaciones que ocupamos podrían convertirse en computadoras. La informática ambiental, o las computadoras omnipresentes, significa que nunca podrá olvidar su teléfono y sus capacidades de “otro cerebro”.

Hola Alexa, ¿qué sigue?

Cuando Ray Kurzweil predijo que para 2009 la mayor parte del texto se crearía utilizando el reconocimiento de voz, no se equivocó, solo estuvo un par de décadas atrás. La década de 2020 está lista para hacer lo que la última década tiene para los teléfonos inteligentes. Se convertirá en la forma predominante de tecnología en nuestras vidas.

A finales de este año, se habrán vendido 200 millones de altavoces inteligentes en todo el mundo. Es un número sorprendente teniendo en cuenta que el primer Amazon Echo solo salió hace cinco años. Esto ni siquiera representa los cientos de otros dispositivos inteligentes que ya están en el mercado, desde teléfonos hasta televisores. Estamos viviendo en un mundo controlado por voz en este momento; todavía no lo hemos aprovechado al máximo.

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