healthcare heart
INDUSTRY : Salud

Antecedentes

Un gran consorcio de atención administrada ha sido un proveedor de atención médica confiable para millones de personas en los Estados Unidos durante más de 60 años. Con un enfoque en proporcionar la mejor atención posible y una tradición de participación de la comunidad, la compañía tiene como objetivo promover la salud y el bienestar para todos. Con la tecnología y el compromiso digital de componentes críticos para llegar a los clientes, la organización pone un fuerte énfasis en herramientas innovadoras de salud digital, como su plataforma de atención en línea.

Desafío

El proveedor de atención médica administra varios sitios web que permiten a sus miembros administrar sus cuentas, buscar un proveedor de servicios, pagar primas y acceder a información de salud. La compañía estaba buscando un nuevo sistema de administración de contenido capaz de manejar el volumen de contenido e integrarse con las otras plataformas digitales existentes de la aseguradora.

Solución

PK se asoció con el proveedor de servicios de salud para guiar su implementación de Adobe Experience Manager y permitir a las organizaciones sin fines de lucro ofrecer contenido de alta calidad en sus plataformas digitales. PK también proporcionó liderazgo y capacitación para implementar la metodología DevOps y la automatización de pruebas en los proyectos de contenido de su sitio web. Como resultado, los equipos de marketing y TI de la compañía de atención médica pudieron racionalizar el proceso de entrega de contenido, permitiéndoles descubrir errores más rápido y entregar continuamente proyectos de marketing de mayor calidad más rápidamente.

PK también permitió a la organización obtener información adicional sobre programas de marketing y viajes de clientes a través de su implementación de Adobe Analytics y Adobe Target. La compañía de atención médica ahora puede utilizar los datos del cliente para automatizar la personalización del sitio web y crear experiencias más atractivas para sus miembros.