Antecedentes

Una empresa de servicios públicos sin fines de lucro genera y entrega energía y servicios seguros, confiables, ambientalmente responsables y con precios competitivos.

Desafío

Como propietario y operador de instalaciones de generación y transmisión, la Ley Federal de Energía exige que la organización cumpla con los estándares obligatorios y exigibles. Para cumplir con los estándares de cumplimiento, PK se comprometió a ayudar a la organización a implementar ServiceNow para automatizar los flujos de trabajo pertinentes y los elementos del catálogo que admitían los niveles designados de acceso y controles del sistema.

Solución

El catálogo de servicios se creó para respaldar la gestión de acceso de la Corporación de Fiabilidad Eléctrica de América del Norte (NERC). Los flujos de trabajo personalizados se desarrollaron para admitir los requisitos necesarios, incluidos los informes de cumplimiento automatizados para las solicitudes / necesidades de auditoría.